Этапы построения отдела маркетинга

Поговорим про отдел маркетинга? Как построить и как эта махина должна работать.

Независимо от размеров бизнеса, отдел маркетинга должен работать на одну единственную цель: захватить как можно большую часть рынка, привлечь новых клиентов, тем самым увеличив объем продаж товаров или услуг компании.

Но в зависимости от размеров компании, отдел маркетинга может физически насчитывать разное количество сотрудников, как в штате, так и вне его. Количество и функции специалистов могут меняться в зависимости от задач и масштабов компании.

При построении маркетинга как структурной единицы компании, придерживаются следующих шагов:

🚀Определяем цели и задачи компании (!) - здесь мы говорим именно про планы развития компании (не конкретного направления), ведь маркетинг один из основных инструментов их реализации. Нужно прописать долгосрочные цели, прогнозы развития бизнеса, потребности целевой аудитории, преимущества конкурентов (и как их превзойти), текущие и желаемые фин.показатели.

🚀Находим классных специалистов в отдел - сначала руководителя, а потом уже команду. Только в таком порядке. Сотрудники могут находиться как в штате, так и на аутсорсе.

🚀Разрабатываем под них бизнес-процессы - всё, что повторяется = процесс. И он должен быть описан, зафиксирован и в будущем оптимизирован. Любой новый сотрудник, получив этот процесс, сможет выполнять качественно работу предыдущего специалиста. Этот пункт превратиться в пустую бюрократию только если эти документы не будут использоваться в работе. Се ля ви.

🚀Продумываем, какая аналитика нужна и что будем с ней делать - данные ради данных (как и процессы ради бумажек) нам не нужны. На базе аналитики всегда нужно делать выводы и принимать соответствующие решения. Чем подробнее будет аналитика, тем больше способов для улучшения бизнеса. Анализировать можно как основную воронку, так и каждый канал/инструмент. У каждого свои метрики (это тема для отдельной дискуссии или, кстати, даже для мануала, как провести аудит самостоятельно, мы подумаем над этим 😏).

Ну и объективно, отдел маркетинга должен быть гибким, чтобы подстраиваться под изменения рынка, поведение пользователей, и постоянно давать все лучшие и лучшие результаты для компании.
________________________________
@churnhub #АннаНаумова