«Как я отменял подписку на онлайн-кинотеатр "Иви"?»

Этот случай напомнил мне сетевика, который пытается подписать кандидата любой ценой.

И готов взять его измором.

Какое-то время я уже не пользовался сервисом Иви, и решил отменить подписку.

В результате я попал в их воронку, когда задача удержать клиента разными оферами, но они явно с этим переборщили.

Первый шаг:
Я зашёл в кабинет, где надо найти кнопку отменить подписку.

Это не просто. Более того она специально называется так, как ты не подумаешь: "Выйти из подписки" и находится в самом низу раздела.

Ок, я кликаю "Выйти из подписки".

Второй шаг:
Надпись "Ты потеряешь подписку прямо сейчас".

Да, я понимаю и этого хочу. Кликаю "Отключить продление".

Третий шаг:
Иви спрашивает: Что стало причиной?

Кликнул "Да, продолжить".

Четвёртый шаг:
А что будет, если ты останешься?

Это уже начинает подбешивать и я кликаю "Продолжить".

Пятый шаг:
Иви будет советовать то, что тебе действительно понравится. Просто расскажи о своих предпочтениях.

Я сохраняю терпение и кликаю "Всё равно отключить".

Шестой шаг:
Скидка 50% на подписку навсегда

Тут я задумался. Но не про скидку в 50%. А получится у меня вообще победить иви))

Кликаю "Отключить подписку".

Седьмой шаг:
Тот же Иви только для мобильных всего за 99 рублей

Я уже смеюсь, и злюсь, и почти плачу...

Кликаю "Всё равно отключить".

Восьмой шаг:
Это было последнее предложение.
99 ₽ в месяц останется с тобой навсегда. Самая низкая цена, ниже уже не будет

С надеждой, что это последний этап, я кликаю "Отключить".

И вот только после 8-го навязывания появилась надпись:

Автопродление подписки Иви отключено
Подписка отключена
Спасибо за мнение

Я вспотел.

И, даже, после этого аттракциона мне в чате предложили "восстановить подписку")

Какой вывод можно сделать из этой истории?

Не стоит быть слишком навязчивым и агрессивным в попытках удержать клиента или партнёра любой ценой.

Такой подход может привести к обратному эффекту – раздражению, недовольству и потере доверия.

Поэтому важно уметь слышать и уважать решения других людей, даже если они не совпадают с Вашими ожиданиями.

Только так можно построить действительно прочные и долгосрочные отношения.

А, если хотите получить мой самый эффективный метод продаж и рекрутинга, без навязываний, то заходите на практикум "Автоматизация Презентаций".

Это 100% практика роста структур в 5-10 раз быстрее.

Стоимость формальная – https://RabotaizDoma.ru/praktik