«Не умеешь продавать? Иди работать»

Стив Джобс
Мэри Кэй Эш
Джордан Белфорт (волк с Волл-стрит)
Говард Шульц (Старбакс)
Дейл Карнеги

Что объединяет всех этих известных людей?

– Навыки продаж и умение работать с возражениями.

Среди этих выдающихся личностей отмечу – Мэри Кэй Эш, основательницу компании Mary Kay.

Когда она сталкивалась с возражениями, она не пыталась давить или манипулировать.

Вместо этого она часто использовала силу эмпатии, личный пример и визуализацию.

Большую часть отработки возражений, мы можем начинать с двух фраз:

"Представьте себе..."
"Я Вас понимаю..."

Когда кандидат высказывала сомнения в своих способностях, Мэри Кэй Эш просила представить, какой она может стать:

"Представьте себе, что прошёл год, и Вы стали успешной женщиной и консультантом по красоте. Вы помогаете женщинам почувствовать себя увереннее и прекраснее.

Ваш доход вырос, и Вы можете позволить себе то, о чём раньше мечтали. Как Вы думаете, что изменится в Вашей жизни?"

Этот способ помогал на минуту оставить серые будни и увидеть себя в новом свете, поверив в свой потенциал.

Однако, пожалуй, самая частая техника отработки возражений начинается с фразы "Я Вас понимаю...".

Когда у потенциального консультанта появлялись сомнения или страх, Мэри Кэй Эш показывала, что понимает и разделяет их чувства.

"Я понимаю Ваши сомнения. Я сама когда-то была на Вашем месте и боялась перемен. А потом поняла, что страх – это просто препятствие на пути к мечте. И я решила действовать. Поверьте, это того стоит".

Такой подход создавал атмосферу доверия, что помогало будущим консультантам открыться и поверить в себя.

В общем, она не просто продавала бизнес-возможность – она дарила веру в себя и в свои силы.

Вот такой небольшой урок на сегодня.

Кстати, в мини-курсе по возражениям я насчитал 7 скриптов, которые используют метод "Я Вас понимаю...".

Поэтому, если хотите получить все 50 способов, как эффективно обрабатывать возражения, то рекомендую.

https://MasterRekrutinga.ru/top50